Condizioni generali di vendita

Premessa

La presente informativa è resa per il sito “https://gamable.com” (Sito), di proprietà di Perform Agency Srl, con sede in Via Ottaviano P.co Parisi 147, San Gennaro Vesuviano (NA), 80040, Italia, P. IVA n. 09335071214, capitale sociale di 10.000,00 € (Venditore).

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita effettuata tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore tramite il Sito. I termini indicati nelle presenti condizioni si intendono espressi in giorni lavorativi, con esclusione di sabato, domenica e festività nazionali.

1.3 Il Venditore può modificare le Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L’utente è pertanto invitato a consultare regolarmente il Sito e, in ogni caso, a prendere visione della versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un acquisto.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti, l’utente è tenuto a verificare le relative condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi. Il Venditore non effettua alcun controllo o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti e non è pertanto responsabile dei loro contenuti, né di eventuali errori, omissioni o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le altre informazioni fornite dal Venditore sul Sito.

1.7 L’invio dell’ordine di acquisto comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto sul Sito può essere effettuato previa registrazione al Sito ed è consentito sia agli utenti che rivestono la qualità di consumatori sia agli utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, è professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti:

• da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale;
• da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita;
• da un utente che abbia fornito dati identificativi falsi, incompleti o inesatti, oppure che non abbia trasmesso tempestivamente al Venditore i documenti eventualmente richiesti, o abbia trasmesso documenti non validi.

Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 Per registrarsi al Sito, l’utente deve compilare l’apposito modulo inserendo i seguenti dati:

• nome;
• cognome;
• email;
• password.

3.2 L’utente si impegna a informare immediatamente il Venditore qualora sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una divulgazione non autorizzata delle credenziali di accesso al Sito.

3.3 L’utente registrato garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere. L’utente si impegna inoltre a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante, o comunque collegata, alla violazione delle regole di registrazione al Sito, alla mancata custodia delle credenziali di accesso e/o alla comunicazione di dati personali falsi, incompleti o inesatti. Resta fermo il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico, il Venditore informa l’utente che:

• per concludere un contratto di acquisto sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore per via telematica, seguendo le istruzioni di volta in volta presenti sul Sito;
• il contratto si considera concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore;
• una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore invierà all’indirizzo email indicato dall’utente una conferma d’ordine contenente le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto, l’indicazione del prezzo, il mezzo di pagamento utilizzato, le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi.

Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono disponibili in quantità limitate. Può quindi accadere, anche a causa di acquisti contemporanei da parte di più utenti, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la trasmissione dell’ordine di acquisto.

5.2 Sul Sito sono indicate le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.

5.3 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’utente sarà tempestivamente informato. In tale ipotesi l’utente potrà risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti dell’art. 61, commi IV e V, del Codice del Consumo.

5.4 In alternativa, l’utente potrà accettare:

• qualora sia possibile un riassortimento, un differimento dei termini di consegna proposto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine previsto;
• qualora non sia possibile un riassortimento, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento dell’eventuale differenza e previa espressa accettazione da parte dell’utente;
• un buono sconto da utilizzare per acquisti sul Sito. L’importo del buono, il termine entro cui potrà essere utilizzato e le eventuali limitazioni saranno comunicati di volta in volta dal Venditore.

5.5 Qualora l’utente richieda il rimborso di quanto pagato per Prodotti risultati successivamente indisponibili, il Venditore effettuerà il rimborso entro un termine massimo di 10 giorni.

5.6 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, commi IV e V, del Codice del Consumo, il contratto si intenderà risolto. Se il pagamento dell’importo totale dovuto, composto dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo risultante dall’ordine (Importo Totale Dovuto), è già stato effettuato, il Venditore provvederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto secondo quanto previsto dall’articolo “Modalità di pagamento”.

Art. 6. Scheda Informativa

6.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne descrive le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono nel modo più fedele possibile le caratteristiche dei Prodotti. Tuttavia, i colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei dispositivi o dei sistemi informatici utilizzati dall’utente. Le immagini presenti nella Scheda Informativa potrebbero inoltre differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono quindi intendersi indicative e soggette alle normali tolleranze d’uso.

Art. 7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto, ove applicabile.

7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Resta inteso che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni, in aumento o in diminuzione, successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

7.3 Le spese di spedizione, se previste, sono indicate in modo espresso e separato nel modulo d’ordine prima che l’utente proceda alla sua trasmissione.

Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 Il Venditore procederà alla spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o dell’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, sarà invece trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Il servizio richiesto dall’utente sarà eseguito solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, dopo l’invio dell’ordine, risulti che l’utente non abbia pagato, in tutto o in parte, l’Importo Totale Dovuto.

8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con l’utente, in caso di mancato pagamento l’ordine sarà cancellato.

8.3 Per inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nel procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 9. Modalità di pagamento

9.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

• carta di pagamento;
• PayPal;
• bonifico bancario.

9.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei seguenti circuiti:

• VISA;
• MasterCard (Cirrus Maestro);
• American Express.

Sul Sito l’utente potrà autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di pagamento inseriti e il loro riutilizzo per successivi acquisti sul Sito. L’utente potrà revocare tale autorizzazione seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) i dati della carta di pagamento utilizzata saranno stati verificati e (ii) la società emittente della carta avrà autorizzato l’addebito.

I dati riservati della carta di pagamento, quali numero della carta, intestatario, data di scadenza e codice di sicurezza, sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, senza transitare dai server utilizzati dal Venditore. Il Venditore non ha pertanto accesso a tali dati e non li memorizza, neppure qualora l’utente scelga di salvarli sul Sito per acquisti successivi.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

9.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche tramite PayPal. Se l’utente sceglie PayPal come mezzo di pagamento, sarà reindirizzato al sito www.paypal.it, dove effettuerà il pagamento secondo la procedura prevista da PayPal e in base ai termini e alle condizioni concordati tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi né condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al conto PayPal dell’utente o di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso a tale conto.

In caso di pagamento tramite PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto o in ogni altro caso di rimborso, l’importo dovuto sarà accreditato sul conto PayPal dell’utente. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore del conto PayPal, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o omissioni nell’accredito del rimborso; per eventuali contestazioni l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal. Qualsiasi rimborso dovuto ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà accreditato sul conto PayPal dell’utente, se il pagamento originario è stato effettuato tramite PayPal.

9.4 Se l’utente sceglie il bonifico bancario come modalità di pagamento, il Venditore, una volta ricevuto l’ordine, comunicherà via email le coordinate bancarie e il termine entro cui effettuare il bonifico. L’email potrà contenere la richiesta di inviare la ricevuta del bonifico o una conferma dell’avvenuta disposizione dello stesso.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di consegna indicati nella Scheda Prodotto e/o sul Sito decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte del Venditore, e non dalla data di trasmissione dell’ordine.

Salvo diverso accordo, i Prodotti saranno spediti e i servizi saranno resi solo dopo la ricezione dell’Importo Totale Dovuto tramite bonifico bancario.

L’utente è invitato a indicare nella causale del bonifico il seguente dato:

• il numero di riferimento dell’ordine.

Dall’invio dell’ordine, l’utente deve provvedere al pagamento entro 10 giorni lavorativi. In mancanza, il Venditore si riserva il diritto di cancellare l’ordine nei successivi 10 giorni lavorativi.

Art. 10. Consegna dei Prodotti

10.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sul Sito sono effettuate in tutta Italia, in parte dell’Europa e in alcuni Paesi extra-UE tramite i corrieri Poste Italiane, BRT, DHL e UPS. L’obbligazione di consegna si considera adempiuta quando l’utente, o una persona da lui indicata, entra fisicamente in possesso del Prodotto.

10.2 Le spese di spedizione sono a carico dell’utente, salvo diversa indicazione durante il procedimento di acquisto o in altre pagine del Sito. Per alcune destinazioni può essere previsto un costo supplementare. Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, all’arrivo del pacco possono essere applicate spese doganali, dazi, imposte o altri oneri locali. Tali costi sono a carico dell’utente e Gamable non è responsabile per eventuali oneri doganali o costi applicati dalle autorità del Paese di destinazione.

10.3 Salvo i casi in cui nella Scheda Prodotto siano indicati tempi diversi, i Prodotti vengono consegnati entro 4 giorni dalla spedizione dell’ordine e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

10.4 Al momento della consegna, l’utente è invitato a controllare il Prodotto ricevuto. Da quando l’utente, o una persona da lui indicata e diversa dal corriere, riceve il pacco, il rischio di perdita o danneggiamento passa all’utente, salvo che il danno dipenda dal Venditore. È quindi opportuno verificare che i colli siano nel numero corretto e che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato e non manomesso, anche nei materiali di chiusura. In caso di dubbi o anomalie, l’utente può accettare il pacco “con riserva”, annotando il problema sul documento del corriere. Se la confezione presenta segni evidenti di manomissione o alterazione, l’utente è invitato a darne pronta comunicazione al Venditore. Restano comunque validi i diritti dell’utente in materia di recesso, ove previsto, e di garanzia legale di conformità.

Art. 11. Diritto di recesso

11.1 Qualora l’utente acquisti in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso decorre:

1. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente, o una persona da lui indicata e diversa dal corriere, riceve il Prodotto;
2. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente riceve l’ultimo Prodotto;
3. nel caso di un ordine relativo a un Prodotto composto da più lotti o pezzi, dal giorno in cui l’utente riceve l’ultimo lotto o pezzo.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve comunicare al Venditore la propria decisione in modo chiaro ed esplicito prima della scadenza del Periodo di Recesso.

11.3 Come previsto dalla normativa vigente, il Sito mette a disposizione un’apposita funzione di recesso, raggiungibile durante tutto il Periodo di Recesso:

• se l’utente ha ordinato con un account, può esercitare il recesso dalla propria area personale, nella sezione dedicata, oppure tramite il pulsante “Diritto di recesso” presente nel footer del Sito;
• se l’utente ha ordinato come ospite, può utilizzare il pulsante “Diritto di recesso” presente nel footer del Sito e seguire la procedura per gli ospiti, indicando il numero dell’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.

Dopo l’invio della richiesta, l’utente riceverà via email, quindi su un supporto durevole, la conferma di ricevimento della richiesta di recesso, con indicazione di data e ora.

In alternativa, l’utente può comunicare il recesso con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, ad esempio scrivendo a info@gamable.com. Poiché l’onere della prova relativo al corretto esercizio del diritto di recesso entro i termini di legge incombe sull’utente, è consigliato utilizzare un mezzo tracciabile.

Il recesso è validamente esercitato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.

11.4 Dopo aver comunicato il recesso, l’utente deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere (Termine per la Restituzione). Il termine è rispettato se l’utente spedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Prodotto deve essere adeguatamente protetto e imballato e, se possibile, restituito nella confezione originale; la confezione originale è obbligatoria quando su di essa sono stampati i numeri di serie dei prodotti. La restituzione deve essere effettuata, con un vettore scelto dall’utente e a sue spese, al seguente indirizzo:

• Perform Agency Srl
  Via Castelluccio 3 - 81030 Falciano del Massico (CE) - Italia

11.5 I costi diretti della restituzione dei Prodotti e la responsabilità del relativo trasporto sono a carico dell’utente.

11.6 In caso di recesso, il Venditore rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto, comprese le spese di consegna ove previste, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato informato della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Poiché la restituzione avviene a carico dell’utente, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte dell’utente di averli spediti, se precedente.

11.7 L’utente è responsabile di qualsiasi riduzione di valore o danneggiamento del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L’utente può quindi esaminare il Prodotto come farebbe in un negozio, ma non utilizzarlo oltre quanto strettamente necessario a tale verifica. Il Prodotto dovrà essere custodito, maneggiato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, funzionante, corredato da tutti gli accessori e fogli illustrativi, con eventuali cartellini, etichette e sigilli monouso ancora attaccati, integri e non manomessi. Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato solo su parti o accessori dello stesso.

11.8 Qualora il Prodotto restituito abbia subito una diminuzione di valore per un utilizzo o una manipolazione eccedenti quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Venditore potrà trattenere dal rimborso una somma pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore comunicherà la circostanza all’utente entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto e, qualora il rimborso sia già stato effettuato, indicherà le modalità per il pagamento della differenza dovuta.

11.9 Se il recesso non viene esercitato conformemente alla normativa applicabile, il contratto resta valido e l’utente non ha diritto ad alcun rimborso. In tal caso il Venditore comunicherà il rifiuto della richiesta entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente.

11.10 In caso di recesso parziale da un Ordine Multiplo, l’importo delle spese di consegna da rimborsare sarà calcolato in proporzione al valore del Prodotto oggetto di recesso. Ad esempio, su un ordine complessivo di 200,00 Euro composto da due Prodotti, uno del valore di 50,00 Euro e uno del valore di 150,00 Euro, restituendo il Prodotto da 150,00 Euro l’utente riceverà il rimborso del 75% delle spese di consegna sostenute. In ogni caso, il rimborso delle spese di consegna non potrà mai superare l’importo effettivamente pagato.

Art. 12. Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa si applica quindi esclusivamente agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Quando si applica

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni dalla consegna stessa. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo tale termine, sarà onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.

Per usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà fornire prova della data di acquisto e di consegna del bene. È quindi opportuno conservare la fattura di acquisto, la conferma d’ordine o qualsiasi altro documento idoneo ad attestare la data di acquisto e la data di consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, tramite riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l’importo della riduzione previamente concordato con il consumatore. Il rimborso o la riduzione saranno accreditati sul mezzo o sulla soluzione di pagamento utilizzata dal consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il Venditore non è responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti da uso improprio del Prodotto, da uso non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, o da caso fortuito o forza maggiore.

Se l’utente ha effettuato l’acquisto in qualità di professionista ai sensi del Codice del Consumo, i precedenti commi del presente articolo non si applicano. All’acquisto effettuato dal professionista si applicherà la garanzia prevista dall’art. 1490 c.c.

Art. 13. Garanzia convenzionale del produttore

13.1 I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (Garanzia Convenzionale). Tale garanzia può essere fatta valere esclusivamente nei confronti del produttore. La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni, le modalità di fruizione, i tipi di danni o difetti coperti e le eventuali limitazioni dipendono dal singolo produttore. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita, non pregiudica e non esclude la Garanzia Legale.

Art. 14. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution

14.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Resta salva, per gli utenti consumatori che non abbiano la propria residenza abituale in Italia, l’applicazione delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la propria residenza abituale.

14.2 Nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo in cui ha sede il Venditore.

14.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore che, qualora abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore e non sia stato possibile risolvere la controversia insorta, il Venditore fornirà le informazioni relative all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution competenti per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative a obbligazioni derivanti da un contratto concluso sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita, precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia.

14.4 Il Venditore informa l’utente consumatore che la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (piattaforma ODR), precedentemente istituita dalla Commissione Europea, è stata dismessa a partire dal 20 luglio 2025. Restano ferme le eventuali tutele e procedure alternative di risoluzione delle controversie previste dalla normativa applicabile.

14.5 Resta in ogni caso salvo il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, indipendentemente dall’esito di eventuali procedure di composizione stragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo.

14.6 L’utente che risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere, per le controversie transfrontaliere relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità istituito dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, come successivamente modificato, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi interessi, diritti e spese, 5.000,00 Euro. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Art. 15. Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore con le seguenti modalità:

• compilando e inviando il modulo disponibile al seguente link: “https://gamable.com/it/contattaci”;
• scrivendo al seguente indirizzo email: info@gamable.com.

Il Venditore risponderà ai reclami entro 10 giorni dal loro ricevimento.

Art. 16. Preordini

Attraverso il servizio di “Preordine”, il Cliente può prenotare in anticipo una copia del Prodotto scelto, in vista della sua uscita o del suo arrivo sul mercato, spesso a un prezzo scontato rispetto al prezzo di vendita successivo.

La data di arrivo del Prodotto in magazzino è sempre indicativa e può subire variazioni per cause non dipendenti dal Venditore.

Le tempistiche di consegna dei Prodotti in preordine hanno pertanto valore indicativo e possono essere soggette a modifiche o ritardi, senza che ciò comporti responsabilità a carico di Perform Agency Srl, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Prima di confermare il pagamento, al Cliente sarà mostrato un riepilogo contenente il costo unitario di ciascun Prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto e/o prenotazione di più Prodotti e le relative spese di spedizione, se previste.

Al termine della transazione di pagamento, l’ordine sarà inoltrato al reparto dedicato e il Cliente riceverà una conferma via email con il dettaglio dell’ordine, l’importo complessivo, le informazioni principali relative all’operazione e, ove disponibili, gli step successivi.

Per i Preordini può essere previsto:

• il pagamento anticipato dell’intero importo del Prodotto;
• il pagamento parziale dell’importo, con saldo da corrispondere alla ricezione dell’email che conferma l’arrivo del Prodotto in stock;
• nessun pagamento anticipato, con l’intero importo da corrispondere alla ricezione dell’email che conferma l’arrivo del Prodotto in stock.

Nelle ipotesi indicate ai numeri “2” e “3”, il Cliente si impegna a effettuare il pagamento della somma residua (saldo) al momento della ricezione dell’email di conferma dell’arrivo della merce in stock. Qualora il pagamento non venga effettuato entro 5 giorni dalla ricezione di tale email, il preordine si intenderà annullato.

Considerata l’elevata richiesta di Prodotti in preordine e la possibile presenza di fattori esterni al controllo del Venditore nel processo di approvvigionamento, soprattutto per gli articoli più richiesti, non è sempre possibile garantire che gli ordini ricevuti vengano evasi integralmente. In tale ipotesi, al Cliente sarà rimborsata, a seconda del caso, l’intera somma versata oppure l’acconto corrisposto per il preordine, senza che ciò comporti responsabilità di qualsivoglia natura a carico di Perform Agency Srl, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Art. 17. Condizioni dei prodotti Usati o Seconda Scelta

Tutti i Prodotti indicati sul Sito come “Usato” o “Seconda Scelta” vengono controllati accuratamente da Perform Agency Srl al momento dell’arrivo in magazzino. Perform Agency Srl si impegna inoltre a indicare, al momento del caricamento del Prodotto su Gamable.com, eventuali particolarità, difetti o segni d’uso nel modo più accurato possibile.

Acquistando un Prodotto indicato come “Usato” o “Seconda Scelta”, il Cliente prende atto e accetta che il Prodotto ricevuto potrebbe non essere in condizioni pari al nuovo e potrebbe quindi presentare graffi, ammaccature, segni d’uso o altri difetti indicati nella relativa descrizione. Per i Prodotti indicati come “Usato” o “Seconda Scelta”, la Garanzia Legale ha durata di 1 anno, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.